Legal
Al comprar con OpenBox aceptas las reglas descritas a continuación. Queremos que cada operación sea clara y justa tanto para ti como para nuestro equipo.
Los productos de OpenBox incluyen artículos nuevos o open box (usados) que pueden haber sido abiertos por diferentes razones. Estos productos son originales y se encuentran en buenas condiciones estéticas y funcionales, aunque su embalaje puede presentar detalles o haber sido abierto previamente.
Algunos productos pueden estar usados o carecer de algún componente. Recomendamos revisar cuidadosamente la descripción del producto antes de realizar la compra.
2.1 Período de garantía: Usted tiene un plazo de 7 días naturales a partir de la fecha de recepción del producto para hacer válida la garantía por mal funcionamiento.
2.2 Condiciones de la garantía: Para que la garantía sea válida, el producto debe ser devuelto en las mismas condiciones en las que fue entregado, incluyendo todos los accesorios, manuales y empaques originales.
2.3 Proceso de devolución: Si el producto presenta mal funcionamiento dentro del período de garantía, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para obtener instrucciones sobre cómo proceder con la devolución.
3.1 Período de garantía: Los productos nuevos cuentan con un plazo de 30 días naturales para hacer válida la garantía en caso de mal funcionamiento.
3.2 Cobertura de garantía: La garantía para productos nuevos cubre únicamente defectos de fábrica y no incluye daños estéticos. Al aceptar la entrega del producto, el cliente confirma que está en plena funcionalidad y sin detalles estéticos.
3.3 Proceso de garantía: En caso de que aplique la garantía, el producto será reemplazado por el mismo modelo o, si no está disponible, se emitirá una nota de crédito por el monto pagado, utilizable en OpenBox.
4.1 Reembolso: Si se valida la garantía y el producto presenta mal funcionamiento o defecto de fabricación, se le otorgará una nota de crédito por el monto de la compra.
4.2 Uso de la nota de crédito: La nota de crédito podrá usarse para futuras compras en OpenBox, con un plazo máximo de 60 días desde su emisión.
5.1 Productos vendidos en pallets: Todos los productos en pallets se venden “tal cual”, sin posibilidad de cambio, devolución ni garantía. OpenBox no garantiza que estos productos estén libres de defectos o que funcionarán sin interrupciones. Los términos de garantía, cambio y devolución descritos en otros apartados no aplican para productos en pallets, excepto en casos donde OpenBox especifique lo contrario.
6.1 En la medida permitida por la ley, OpenBox no será responsable por daños directos, indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso o incapacidad de uso de los productos.
7.1 OpenBox se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigencia inmediatamente después de su publicación en nuestros medios de comunicación.